_{En Badoo Mix trabajamos para brindarte una experiencia de compra clara, confiable y ágil. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:}

Prendas en inventario (bodega)

Son las prendas disponibles para entrega inmediata.

• El despacho se realiza en un plazo máximo de 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de envío (guía o datos de seguimiento) por WhatsApp o Correo electrónico.

Prendas gestionadas por solicitud del cliente de terceros (casos especiales)

En algunos casos, si el cliente solicita una prenda que no sea de nuestro inventario, Badoo Mix podrá gestionarla a través de aliados.

El tiempo de despacho dependerá de:

• La disponibilidad de inventario del proveedor.
• Confirmación del pago del cleinte.
• Logística de recogida y envío.

En estos casos, el tiempo estimado de despacho por parte de Badoo Mix es de aproximadamente 4 días hábiles, sin contar el tiempo de la transportadora.

Este tipo de gestión no es la modalidad principal de venta.

Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.

Envíos nacionales

El tiempo de entrega final depende exclusivamente de la empresa transportadora.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

• Número de guía
• Información de seguimiento

📲 Esta información se envía por WhatsApp o correo electrónico.

Envío gratis

Aplica únicamente a nivel nacional, para compras de consumidor final iguales o superiores a $100.000 COP.

No aplica para:

• Compras al por mayor
• Clientes con condiciones especiales de negocio

Clientes mayoristas o para negocio

El cliente asume:

• Costos de envío
• Costos bancarios
• Costos tributarios o adicionales que se generen

Envíos internacionales

El cliente asume:

• Valor del flete
• Impuestos
• Costos adicionales asociados al despacho internacional

Esta información será informada previamente antes de finalizar la compra.

Responsabilidad en el envío

• La responsabilidad del transporte corresponde a la empresa transportadora.

• Badoo Mix no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el transporte.

• El cliente puede asegurar el envío si lo desea. Si decide no asegurar o asegurar por menor valor, asume el riesgo correspondiente.

Se permite separar prendas con un abono inicial del 50%.

• Una vez abonada, la prenda no tiene cambio.
• La prenda no será despachada hasta que se complete el pago total.
• El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días calendario para cancelar el saldo y reclamar su prenda.
• Después de ese tiempo, si no se ha completado el pago, la prenda será liberada y no se hace devolución del dinero.
• Al realizar el abono, el cliente acepta voluntariamente estas condiciones.

En Badoo Mix contamos con diferentes opciones de pago para tu comodidad:

Pago en la página web

A través de nuestra tienda online puedes pagar de forma segura mediante nuestra pasarela de pago (Bold), que permite:

• Tarjetas débito
• Tarjetas crédito
• Otros medios habilitados por la plataforma

Otros medios de pago

También puedes realizar tu compra a través de:

• Nequi.
• Transferencia bancaria.
• Link de pago personalizado.
• Otros métodos pueden coordinarse si el cliente lo requiere.

Estos medios se coordinan directamente por WhatsApp.

Compras presenciales

En caso de compras presenciales, el cliente podrá realizar el pago en efectivo o con tarjeta, incluso si no se cuenta con punto de venta físico, siempre y cuando el proceso sea gestionado directamente por Badoo Mix o sus representantes autorizados.

Clientes mayoristas o para negocio

Los medios de pago para clientes de negocio se coordinan directamente por comunicación interna, según condiciones previamente establecidas.

Facturación

Cada transacción genera su respectiva factura electrónica o comprobante de venta, conforme a la normatividad vigente en materia tributaria y comercial.

Compra segura

En Badoo Mix trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable y protegida.

• Tus pagos se procesan a través de plataformas seguras certificadas (Bold).
• No almacenamos información financiera sensible.
• Tu información personal está protegida conforme a la normativa de protección de datos vigente.

Puedes comprar con tranquilidad a través de nuestra página web o canales oficiales.

Confirmación de pedido y disponibilidad

• La disponibilidad de los productos se confirma una vez recibido el pago. En caso excepcional de sobreventa, se informará al cliente para ofrecer cambio o reembolso.